Odstúpenie od zmluvy

1. Právo na odstúpenie

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade s § 19 zákona č. 108/2024 Z.z.

Lehota na odstúpenie uplynie po 14 dňoch odo dňa, kedy vy alebo vami určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevezmete tovar. Pri objednávke viacerých produktov doručovaných samostatne lehota plynie od prevzatia posledného kusu.

2. Výnimky — kedy nie je možné odstúpiť

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na (§ 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z.z.):

• Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa — výrobok vyrobený na zákazku podľa 3D modelu dodaného kupujúcim alebo podľa individuálnych parametrov (rozmery, tvar, materiál)
• Tovar vyrobený na mieru — výrobok prispôsobený špecifickým rozmerom alebo potrebám kupujúceho
• Personalizovaný tovar — výrobok s vlastným textom, menom, dátumom, logom alebo iným zákazníckym obsahom

3. Postup pri odstúpení

1. Pošlite oznámenie o odstúpení na info@3dpro.sk — stačí e-mail s číslom objednávky a informáciou o vrátení, alebo použite vzorový formulár nižšie
2. Tovar zašlite späť do 14 dní od odoslania oznámenia o odstúpení
3. Tovar musí byť nepoškodený, nepoužívaný, v pôvodnom stave (ideálne v pôvodnom balení)
4. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci

Pre zachovanie lehoty stačí odoslať oznámenie o odstúpení pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

4. Vrátenie peňazí

Po doručení vráteného tovaru a overení jeho stavu vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili vrátane nákladov na doručenie (v rozsahu najlacnejšieho spôsobu doručenia, ktorý ponúkame), a to najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii (bankový prevod na účet, z ktorého bola platba odoslaná), pokiaľ sa nedohodneme inak.

Obchodník nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť.

5. Stav vráteného tovaru

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec nevyhnutný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. To znamená, že tovar môžete rozbaliť a skontrolovať, ale nie je povolené ho používať bežným spôsobom.

Ak je vrátený tovar poškodený, znečistený alebo čiastočne spotrebovaný, obchodník môže požadovať náhradu za zníženie hodnoty.

6. Vzorový formulár na odstúpenie